FAQ

Si tienes cualquier duda sobre
WAM Estrella Levante 2017
TE LA RESOLVEMOS

Para disfrutar al máximo de WAM Estrella de Levante puedes hacerte con cualquiera de los distintos tipos de abonos disponibles aquí. Si no tienes tarjeta, puedes consultar la posibilidad de realizar tu compra a través del teléfono.

Si prefieres comprar tu abono físico, puedes conseguirlo en todas las oficinas de Correos o en puntos físicos de la Región de Murcia (consulta en compralaentrada.com).

Con tu abono general podrás acceder al recinto y todos sus servicios excepto la zona VIP.

Con tu abono VIP  podrás acceder a todo el recinto general y a la zona VIP. En esta última tendrás descuentos en consumiciones, comida gourmet, zona relax y acceso a grada VIP (con aforo limitado).

Sí, ya puedes comprarlas. No te duermas, porque subirán de precio conforme se vayan agotando los cupos.

Cada entrada tiene su código identificador y todas serán leídas electrónicamente.

Por tanto, lo importante es el código.

Todas las entradas disponen de diferentes sistemas de seguridad. La admisión dependerá de disponer de la entrada completa en buenas condiciones. Toda entrada enmendada, rota o sospechosa de falsificación autorizará al organizador a privar del acceso al portador. La organización no garantiza en ningún caso la autenticidad de la entrada si no ha sido adquirida en los puntos de venta oficiales. La reventa no está permitida en ningún caso.

La reventa de cualquier entrada no está permitida.

La organización no garantiza la autenticidad de la entrada si no ha sido adquirida por canales oficiales. Puede haber sido dañada, falsificada o fotocopiada.

Todas las entradas disponen de diferentes sistemas de seguridad. La admisión dependerá de disponer de la entrada completa en buenas condiciones. Toda entrada enmendada, rota o sospechosa de falsificación autorizará al organizador a privar del acceso al portador.

La organización no garantiza en ningún caso la autenticidad de la entrada si no ha sido adquirida en los puntos de venta oficiales.

Tendremos habilitados lectores para entradas formato Passbook. Sin embargo, aconsejamos llevar también la entrada impresa por si se produjera alguna incidencia. Más vale prevenir. Además, necesitarás tu DNI. Si tienes algún problema con tu entrada, dirígete a la caseta de la tiquetera donde adquiriste tu entrada.

¡Más vale que no lo hagas! La organización del festival no se hace responsable en caso de pérdida o robo de la entrada. En caso de que pierdas tu entrada, debes dirigirte a la caseta de la tiquetera donde adquiriste tu entrada. Allí te ayudarán, siempre y cuando seas tú el comprador de la entrada y presentes tu DNI. ¡No te lo dejes en el camping/hotel!

Si no encuentras el mail donde te adjuntaban tu entrada, intenta recordar con qué tiquetera o en qué fechas la compraste.

Si compraste tu abono en la promoción de lanzamiento a través de La Verdad, escribe a info-oferplan@laverdad.es.

Si fue entre el 7 y el 30 de marzo, seguro que lo hiciste a través de Stubhub, así que inicia sesión con tu cuenta de Stubhub en su web para volver a descargar el abono. Si tienes algún problema, puedes escribir directamente a info@stubhub.com.mx o llamar al 91 061 27 43 para que te lo reenvíen.

Si lo compraste a partir del 30 marzo, lo habrás comprado a través de una de estas tiqueteras, intenta recordar (o mira en tu tarjeta a quién hiciste el pago) y escríbeles directamente. En última instancia, escribe a todas: info@compralaentrada.com, info@entradasatualcance.com, info@wegow.com, info@ticketea.com, info@stubhub.com.mx.

Claro. Excepto los abonos a precio de lanzamiento comprados en Oferplan, puedes hacerlo. Escribe a la tiquetera en la que compraste tu entrada y solicítalo. ¡Solo hasta agotar abonos VIP!

Una vez adquirida la entrada, no será cambiada ni devuelto su importe, excepto en caso de cancelación del evento.

La devolución, en caso de cancelación, podrá ser efectuada por la organización dentro de un plazo no superior a treinta días desde la fecha de la comunicación pública de la cancelación.

Si la suspensión se realiza una vez transcurrida más de la mitad del espectáculo, no habrá lugar a devolución alguna.

No se devolverá el importe de la entrada en caso de cancelación del festival debido a malas condiciones climatológicas, desastres naturales, cierre del espacio aéreo español u otras causas de fuerza mayor no dependientes de la organización del festival.

Para cualquier cambio, devolución o incidencia con la compra de entradas, debes dirigirte al correo de información de la tiquetera con la que compraste tu entrada, pero en principio no realizan devoluciones.

En la entrada al recinto habrá un puesto de incidencias para gestionar los posibles problemas que se generen con las entradas. Te recomendamos que lleves tu entrada impresa para asegurarte no tener problemas.

Sí, si eres menor, podrás acceder al recinto del festival presentando el formulario de acceso a menores completo que encontrarás aquí en la caseta señalizada como Menores.

Los menores deberán ir acompañados siempre de un adulto y llevar la pulsera identificativa de menor. Cualquier incidencia que se produzca dentro del recinto en la que se vea implicado un menor de edad recaerá en la responsabilidad del adulto que se hace cargo oficialmente del mismo. Para ello, deberán presentar el formulario nombrado anteriormente que autorice al menor a entrar y responsabilice al adulto de su tutela.

Si dicha autorización no es presentada debidamente cumplimentada y firmada en la entrada del recinto, la organización impedirá el acceso del menor al mismo sin que se dé lugar a reclamación alguna o a la devolución de los importes pagados. Los niños de 11 años y menos pueden acceder de forma gratuita, hasta completar el aforo reservado de 200 personas. Si se supera, los menores de 12 años que deseen acceder deberán pagar una entrada.

Como ya hemos comentado,  si eres menor, podrás acceder al recinto del festival presentando el formulario de acceso a menores completo que encontrarás aquí en la caseta señalizada como Menores antes de acceder a la cola de cambio de pulsera.

Los menores deberán ir acompañados siempre de un adulto y llevar la pulsera identificativa -18. Cualquier incidencia que se produzca dentro del recinto en la que se vea implicado un menor de edad recaerá en la responsabilidad del adulto que se hace cargo oficialmente del mismo. Para ello, deberán presentar el formulario nombrado anteriormente que autorice al menor a entrar y responsabilice al adulto de su tutela.

Si dicha autorización no es presentada debidamente cumplimentada y firmada en la entrada del recinto, la organización impedirá el acceso del menor al mismo sin que se dé lugar a reclamación alguna o a la devolución de los importes pagados. Los niños de 11 años y menos pueden acceder de forma gratuita hasta completar el aforo reservado de 200 personas. Posteriormente, para acceder, deberán pagar una entrada.

Asimismo, recordamos que los mayores de 11 años necesitarán tener el mismo tipo de abono que sus acompañantes para acceder a las mismas zonas del recinto.

(Información pendiente de actualizar de cara a WAM 2018)

Sí, podrás acceder a las salas bajo las siguientes condiciones, tal y como establece la legislación vigente.

  • Sala R.E.M.: si tienes entre 16 y 18 años, podrás entrar solo a la sala tras rellenar la hoja de responsabilidad de la sala. Si tienes menos de 16, deberás ir acompañado de un adulto.
  • LOFT113: si tienes entre 16 y 18 años, podrás entrar solo a la sala con tu pulsera “Abono Menor” (a canjear en el mismo LOFT113). Si tienes menos de 16, deberás ir acompañado de un adulto.
  • Garaje Beat Club: si tienes entre 16 y 18 años, podrás entrar solo a la sala con tu pulsera “Abono Menor” (a canjear en el  LOFT113). Si tienes menos de 16, deberás ir acompañado de un adulto.
  • Sala Musik: si tienes entre 16 y 18 años, podrás entrar solo a la sala con tu pulsera “Abono Menor” (a canjear en el  LOFT113). Si tienes menos de 16, deberás ir acompañado de un adulto.

El aforo reservado en el recinto a menores de 12 años (que no pagan entrada) es para 200 personas. Si se alcanzara esa cifra, los menores de 11 años también deberían pagar una entrada para acceder. Esta norma
obedece a criterios de control de aforo, para controlar la seguridad y comodidad de los asistentes en todo momento

Una vez cerrado el cartel del festival, te informaremos de todos los horarios. ¡ATentos a la esta web y RRSS!

Si tienes tu abono, desde el martes 2 de mayo podrás recoger la pulsera en un punto del centro de Murcia (por confirmar) o durante el fin de semana en el recinto La Fica. Si tienes entrada de día solo podrás recoger tu pulsera el mismo día en el recinto. Cuando se acerque el festival te daremos más detalles sobre los horarios de canje de pulseras.

El horario de apertura y cierre del recinto lo publicaremos en esta web y RRSS unas semanas antes de la celebración del festival. ¡No dejes de seguirnos para enterarte de todo!

Estamos hablando con las empresas de transporte de la Región con el objetivo de contar con transporte nocturno. En cuanto tengamos novedades, os lo haremos saber.

Procura moverte en transporte público. El tranvía de Murcia y los autobuses públicos son las mejores opciones para moverte por la ciudad.

Consulta sus líneas y horarios aquí (tranvía http://www.tranviademurcia.es/home) y aquí (autobús http://www.tmurcia.com/). Si vienes desde otra localidad de la Región, te recomendamos utilizar la flota de autobuses de Latbus, consúltala aquí.

Entrada de día
Si sales del recinto, no podrás volver a entrar.

Abonos VIP y general
Puedes salir y entrar del recinto libremente.

En el recinto se hace uso del sistema tokens. Habrá un único tipo de tokens que puedan comprarse en distintos puntos ubicados en el recinto. Cada token tendrá un valor de 2,5€ y servirán tanto para comida, como bebida y market. La compra mínima es de 4 tokens.

Los tokens comprados en el recinto podrán devolverse en el punto de Devolución de Tokens (señalizado en el plano impreso del recinto). Este puesto estará abierto hasta el cierre del recinto, pero te aconsejamos no esperar hasta última hora para evitar colas.

También se podrá adquirir una promoción especial de tokens anticipada, a la venta muy pronto. Se trata de un pack de tokens con el que la organización te regalará dinero extra en forma de tokens. Llevando el pdf de la compra a la caseta con el letrero “Preventa Tokens” se te entregarán los tokens.

Atención: Al tratarse de tokens especiales con tokens de regalo, los tokens comprados con esta promoción NO se devuelven en caso de que te sobren al final del festival, y son sólo válidos para comida y bebida (no canjeables en el market).

No, pero hay cajeros cerca del recinto, no en el interior. Lo que sí puedes es pagar las consumiciones de bebidas con tarjeta.

Si, disponemos de zonas de restauración y de descanso en el recinto. Podrás consultarlas en el plano del recinto.

Se trata de una de las medidas de nuestro Plan de Sostenibilidad, diseñado para reducir el impacto medioambiental.

Evitamos así el uso de vasos de plástico de un sólo uso, ahorrando recursos (casi 1 tonelada de petróleo, H2O y emisiones de CO2) y reduciendo residuos, evitando que toneladas de plástico acaben en la basura.

Además, esto facilita que nuestro recinto sea más cómodo y limpio: no verás vasos por el suelo.

En todas las barras del festival, dejando una fianza de 1/2 token (=1,25 €), te damos un kit de 1 vaso + 1 colgante + 1 ticket.

Al retornar el kit del vaso reutilizable (+ colgante + ticket), te devolvemos 1€ a ti y destinamos el 0,25€ a la reducción de la huella de C02 y al reciclaje.

El cambio se hará en puntos de devolución específicos junto al puesto de cambio de ‘tokens’, pero no en barra.

Úsalo las veces que quieras: si se te ensucia, te lo cambiamos por otro. Si se rompe no, así que cuídalo.

Como el recinto de WAM Estrella de Levante está situado al aire libre, está permitido fumar. Lo que no está permitido, debido a la legislación actual, es la venta de tabaco en el recinto de ningún festival.

Disponemos de variedad de comidas de todo tipo y también de cerveza para celíacos. Encontrarás una amplia variedad de oferta de restauración que incluye estas variedades. Damos muchísima importancia a la oferta gastronómica en el interior del recinto.

Por razones organizativas, de seguridad e higiene no se podrá introducir en el recinto del festival ni bebida ni comida. No obstante, dentro podrás encontrar diversos puestos de comida y bebida con la suficiente variedad, así como información sobre los precios.

Existe una grada VIP  (acceso sólo para VIPS y limitado) de aforo limitado con vistas privilegiadas de los escenarios principales.

Existen plataformas de visión privilegiada para personas con diversidad funcional, así como rampas de acceso y cabinas de aseo para personas con movilidad reducida en todos y cada uno de los escenarios y espacios que componen el recinto.

Recuerda traer tu entrada impresa contigo y, una vez en el recinto del festival, localiza el carril donde validarán tu entrada y te pondrán la pulsera de acceso.

Dentro del recinto habrá un punto de Objetos Perdidos para gestionar las posibles pérdidas de objetos. Si encuentras algo no dudes en comunicárselo a alguien de la organización.

La organización no se hace responsable de las posibles pérdidas producidas durante el festival.

Estamos trabajando en ello.

Estamos trabajando para disponer de puntos de alquiler de baterías portátiles. Más información, pronto.

En el caso de que surja un problema grave no dudes en ponerte en contacto con cualquier miembro del personal de WAM Estrella de Levante, ellos se encargarán de ayudarte en lo que puedan. En caso pertinente, también recibirás ayuda por parte de los miembros de seguridad que estarán por todo el recinto.

Dentro del recinto de WAM habrá un puestosde asistencia de la Cruz Roja, situado cerca de los accesos, donde poder dirigirte si necesitas asistencia médica. Si se trata de una urgencia, dirígete a cualquier miembro del staff de WAM Estrella de Levante y te indicarán dónde está.

No podrán introducirse en el recinto cámaras fotográficas, de vídeo y/o grabadoras profesionales.

Puedes hacer fotos con tu móvil, para compartir tu experiencia en RRSS, pero, sobre todo, vive la experiencia del directo.

Hay aseos por todo el recinto, incluyendo aseos específicos para personas con diversidad funcional. Podrás ver su ubicación en el plano del recinto disponible en la app y en los programas de mano.

Si acudes a las actividades en el centro de la ciudad, te recomendamos utilizar un parking público (aparcar en la calle será complicado). Cerca del recinto de conciertos, cruzando el río, es probable que encuentres bastante sitio para aparcar, aunque nosotros siempre recomendamos el uso de transporte público.

Sí, estamos trabajando en ello. Muy pronto os la podréis descargar.

WAM Estrella de Levante es música, es cultura, ciudad, escena y… ¡Murcia! Durante la semana del 2 al 7 de mayo podrás disfrutar de un gran número de actividades (con ventajas para quiénes tengan su abono) como proyecciones audiovisuales, conciertos en plazas o salas de la ciudad, rutas gastronómicas, exposiciones… Infórmate de todo en las diferentes secciones de esta web.

Durante la semana encontrarás proyecciones de documentales en la Filmoteca de la Región, así como exposiciones en el Centro Párraga y LOFT113 y presentaciones de libros.

El fin de semana encontrarás proyecciones de documentales en la Filmoteca de la Región de Murcia, conciertos en plazas de la ciudad (incluidos algunos dirigidos específicamente al público infantil) y un espectáculo de danza en el Auditorio Víctor Villegas.

La entrada para las actividades paralelas es gratuita para todos los que tengáis la pulsera de abono.

En el caso de los conciertos en salas, podrás comprar tu entrada (se pondrá a la venta un cupo limitado).

En el caso de otras actividades, como las proyecciones de documentales, se dará acceso prioritario a la sala a los poseedores de abono WAM y, unos minutos antes de la proyección, se dejará pasar a las personas sin pulsera, en orden de cola.

El aforo de los conciertos, exposiciones, proyecciones de documentales y todas las actividades paralelas es limitado. Ten en cuenta que la entrada es gratuita para todos los que tengáis la pulsera de abono, por tanto, si hay algo que no te quieres perder, como en cualquier otro evento de este tipo, llega lo más pronto posible para asegurarte el sitio.

La entrada a los conciertos y actividades paralelas es gratuita solo para las personas que hayan recogido la pulsera de abono.

Si tienes entrada de día, tendrás que comprar una entrada para ese evento especifico al que quieras entrar (en el caso de los concierto en salas) o bien esperar a que accedan a la sala los poseedores de abono, que cuentan con prioridad (en el caso de las proyecciones de documentales y otros eventos).

La entrada de menores en los conciertos durante la semana dependerá de las condiciones de cada sala. Asegúrate de saber las condiciones antes de ir.

En cada sala, se reservará un pequeño cupo para la venta en puerta. Te recomendamos, no obstante, que compres tu abono y te asegures asistencia a todas las actividades.

El acceso a las exposiciones es gratuito durante el horario de apertura de cada espacio, siempre y cuando no se esté realizando ninguna actividad paralela en el mismo (por ejemplo, un showcase).

Sí, y de forma gratuita. Aunque, si la sala se llena de asistentes con abono, no podrás entrar. Te recomendamos, por tanto, que compres tu abono y te asegures asistencia a todas las actividades.

Las acreditaciones de prensa se recogerán solo en el recinto (viernes y sábado). Si eres periodista acreditado y quieres acudir a alguno de los conciertos previos, por favor, escríbenos a prensa@wammurcia.es.

Pronto lo desvelaremos, pero te adelantamos que será a mediodía, aproximadamente entre las 11:30 y las 15:30.

Muy pronto. Encontrarás toda la información en esta misma web.

Esperamos ofreceros todos los horarios de WAM Estrella de Levante al menos 15 días antes del festival.